ppbip গোপনীয়তা নীতি

প্রস্তাবনা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ppbip ("ppbip", "আমরা", "আমাদের") এবং ppbip.biz প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত বিধিমালা নির্ধারণ করে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত মূল সংজ্ঞাসমূহ:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে শনাক্ত করতে পারে। যেমন: নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, পরিবর্তন, ব্যবহার, প্রকাশ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — ppbip-এর বাইরে অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকি" — আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট তথ্যফাইল যা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংগ্রহের ধরন

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ppbip-এ নিবন্ধন করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ppbip ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়:

এই তথ্যগুলো সিস্টেমের নিরাপত্তা, জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে তথ্য পেতে পারি, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য, বা পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

ppbip নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা।
• পরিচয় যাচাই (KYC): বয়স যাচাই, পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক কার্যক্রম নিরাপদে পরিচালনা করা।
• গেমিং পরিষেবা প্রদান: ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান ও বেটিং হিস্ট্রি সংরক্ষণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান প্রদান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• আইনি দায়িত্ব পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমো ও আপডেটের বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

ppbip আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা অংশীদার

ppbip-এর পরিষেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt — গেমিং পরিষেবা প্রদানে
• প্রযুক্তি পরিষেবা: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতায়

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

• বাংলাদেশ আদালতের বৈধ আদেশ বা সমন
• সরকারি তদন্ত সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ প্রয়োজন
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে আর্থিক তদন্তে সহায়তা

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৫.১ কুকির ধরন

ppbip নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ppbip-এর কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যবহার করতে অসুবিধা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ppbip আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। মেয়াদ নির্ধারণে আইনি বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজন এবং ব্যবহারকারীর প্রত্যাশা বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর
• KYC দলিল: পরিষেবা সমাপ্তির পরে ৫ বছর পর্যন্ত
• লগইন ও কার্যক্রম লগ: নিরাপত্তার জন্য ২ বছর পর্যন্ত
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত
• মার্কেটিং পছন্দের রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত বা ৩ বছর

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার অধিকারসমূহ

ppbip-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক

ppbip কঠোরভাবে ১৮+ বয়সসীমা নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

যদি আপনি কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ppbip-এ পেয়ে থাকেন বলে মনে করেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ppbip আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরিচালনা করে:

৯.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন — সকল তথ্য স্থানান্তরে
• ডেটাবেসে AES-256 এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যে
• bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — পাসওয়ার্ড সুরক্ষায়
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA) — লগইন সুরক্ষায়
• ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ

৯.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন
• কর্মীদের গোপনীয়তা চুক্তি স্বাক্ষর বাধ্যতামূলক
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের বার্ষিক নিরাপত্তা অডিট

আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ppbip মূলত বাংলাদেশে পরিষেবা প্রদান করে। তবে প্রযুক্তি পরিকাঠামো পরিচালনায় বা গেম প্রোভাইডারের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming) সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে কিছু তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গ্রহণকারী দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে
• চুক্তিভিত্তিক তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা রয়েছে
• ব্যবহারকারীর তথ্যের নিরাপত্তা কোনোভাবেই আপস করা হয়নি

নীতি পরিবর্তন

ppbip এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। আমরা নিম্নলিখিতভাবে পরিবর্তন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পেজে নতুন "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ প্রকাশ করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে

আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে আপডেট করা হয়েছে।